Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

1. Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um das Rückgaberecht auszuüben, müssen Kunden uns schriftlich (per E-Mail oder Brief) über ihre Entscheidung informieren.

2. Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Rücksendung innerhalb dieser Frist erfolgt.

3. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe zu initiieren, bitten wir die Kunden, folgende Schritte zu befolgen:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter rezeption@feuerberg.at oder +43 (0) 4248 2880, um die Rückgabe anzumelden.
  2. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die folgende Adresse zurück:
    Shop Retourware
    Mountain Resort Feuerberg
    Gerlitzenstraße 87
    9551 Bodensdorf

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war bei Lieferung fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

5. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Die Ware muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem der Kunde sie erhalten hat, inklusive der Originalverpackung. Bei verschlechterter Ware, die auf einen Gebrauch zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann ein Wertersatz verlangt werden.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den gezahlten Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das Konto des Kunden überwiesen. Die Erstattung erfolgt vorbehaltlich des ordnungsgemäßen Zustands der Ware.

7. Ausschluss vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8. Kontakt

Für Fragen oder Anmerkungen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter: rezeption@feuerberg.at oder +43 4248 2880